1. Hizmet kapsamı: Müşteri, randevu formunda belirttiği hizmet ve arıza bilgilerini doğru vermeyi; usta geldiğinde işin kapsamının yerinde inceleme ile netleşebileceğini kabul eder.
2. Servis / ziyaret ücreti: Ödeme ekranında açıkça belirtilen servis veya ziyaret ücreti, ustanın adrese yönlendirilmesi ve/veya yerinde inceleme hizmeti için alınır; tek başına tamir, işçilik ya da yedek parça bedeli anlamına gelmez. Bu ücretin kapsamı ve tutarı ödeme öncesinde gösterilir.
3. İptal ve iade: Usta yola çıkmadan önce yapılan iptal talepleri için, kanunen zorunlu haklar saklı kalmak üzere, ücretin iade edilmesi değerlendirilir. Usta adrese yönlendirildikten sonra veya servis/arıza tespiti hizmeti başladıktan sonra, fiilen sunulmuş ziyaret ve inceleme hizmetine ait servis ücreti kural olarak iade edilmez. Ancak Alo Usta veya atanan usta hizmeti iptal ederse, randevuya gelmezse ya da hizmet hiç sunulmazsa ilgili tutar iade edilir. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
4. Ek işler ve malzeme: Servis ücreti dışında işçilik, parça veya malzeme bedeli çıkarsa, usta işe başlamadan önce müşteriye bilgi verir ve müşteri onayı olmadan ek ücretli işlem yapılmaz.
5. Randevu ve erişim: Müşteri, seçtiği tarih/saat aralığında adreste erişilebilir olmayı ve güvenli çalışma için gerekli koşulları sağlamayı kabul eder. Gecikme veya değişiklik olması hâlinde taraflar iletişim kurar.
6. Onay: Bu kutuyu işaretleyerek sözleşme metnini okuduğunuzu, servis ücreti ve iptal/iade koşullarını anladığınızı ve randevu talebinizin bu koşullara tabi olduğunu kabul edersiniz. Bu metin yasal tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
Lütfen devam etmeden önce sözleşmeyi okuyup onaylayın.
